马洪涛：尊敬的各位家电行业的大佬，尊敬的各位媒体同行，尊敬的各位来宾，大家下午好，我是中央电视台财经频道的主持人马洪涛，非常高兴能够再一次为大家主持中国家电发展高峰论坛。今天是2016年，首先要代表主办方对各位的光临表示衷心的感谢、热烈的欢迎，谢谢大家。我想大家应该已经去过隔壁的会展中心，AWE是我们中国家电暨消费电子行业最重要的一个年度盛会，所以此刻的会展中心里面非常的热闹，有最前沿的科技，有最新鲜的产品，还有一个一个火爆的展台。在这样的热闹非凡的环境当中我们还需要一个冷静的会场，一个安静的会场，在这个会场进行一些安静的讨论，一起倾听理性的家电行业的声音。所以今年的家电峰会论坛的这样一个主题，我们就确定为倾听中国制造的声音。我们希望一起在这里，在我们共同经历了2015年这个特别低迷的年份之后，我们能够在这里寻找2016年的机会，我们一起来探讨一起来思考家电市场在未来的发展趋势，我想这是我们特别需要的平台。

　　今天来得特别多，我看到很多朋友都站在后面，比往年的论坛更加的热闹。也许大家比往年更加需要我们今天这个论坛，很多都是老朋友，当然也有几个特别需要隆重介绍的，需要特别介绍的几位新朋友。因为时间关系我不再邀请我介绍的每一位嘉宾起立了，介绍完名单之后一起鼓掌欢迎他们。

　　另外要欢迎在场各界的朋友，也要特别感谢本次论坛进行网络直播的中国家电网和慧聪网，再次对各位的到来表示感谢，谢谢。

　　我刚才说过2015年是中国家电行业的一个低谷，在一年里面很多的领域都出现了负增长。那么2016年大家可能面临着更加严峻的形势，更加需要我们逾越的障碍，更加需要我们共同想方设法解决的问题。但是在过去的2015年，我们也看到很多积极的变化，比方说在去年的5月份我们国家出台了中国制造2025，我想这是一个对我们中国的家电行业同样非常重要的一个指导。在未来十年时间里面，中国制造，包括家电行业在内，将会完成一个巨大的跨越。去年年底我们也编制了十三五规划纲要草案，这个草案现在正在两会进行审议。如果我们能够如其实现这个纲要中所制定的目标的话，中国将会在未来的五年成功的跨越中等收入陷阱，这是我们一直都在讨论的问题。

　　当然这个过程当中中国家电行业会面临很多的机会，另外包括供给侧改革，包括最近各级政府出台的房地产新政，这一系列的变化我相信都为我们的家电行业传递出了积极的信号。所以大家一定很关心，在未来五年中国的家电行业到底何去何从，今天我们也非常荣幸的邀请到了中国家电协会的理事长姜风女士为我们做开场致辞，她的题目就是迈向世界家电强国，是我们共同的梦想，掌声欢迎姜女士。

　　姜风：尊敬的顾会长，各位领导各位来宾，大家下午好。首先我代表主办单位中国家用电器协会，向出席中国家电高峰论坛的各位嘉宾表示诚挚的欢迎。中国家电发展高峰论坛至今已成功举办五届，论坛以推动中国家电行业健康发展为使命，以凝聚智慧力量，分享发展经验，提升品牌价值为宗旨，不仅是企业之间相互交流学习探讨的场所，也是家电行业思想碰撞智慧分享的平台。

　　企业家的战略眼光和思维对企业竞争起决定性的作用，正确认识家电行业面临的形势，共同探讨家电业的未来与前景，是本次论坛的主要内容。今年是十三五的开局之年，十三五是中国家电走向强国的关键时期，十三五家电行业如何发展，如何适应互联网+的挑战，如何创新，如何跨界合作，是行业普遍关心的问题。希望通过今天嘉宾的精彩演讲，让大家有所启迪，有所收获。

　　在今天的会议上，我向大家简单介绍一下十三五家电行业发展的主要方向和目标。

　　经过三十多年的快速发展，我国家电生产规模已居世界首位，是我国极具国际竞争力的产业之一。十二五是家电行业发展的转折期，中国家电工业结束了高速增长，开始走向新常态。主营业务收入和出口额平均增长率都低于十一五。2015年家电业主营业务收入达到了14084亿元，十二五期间家电工业年均增长率为9.6%，而十一五我们行业的平均增长率是18.9%。2015年家电出口额565亿美元，十二五的年均增长率为6.8%，而十一五期间家电出口额年均增长率为14.5%。

　　尽管增速放缓，但是十二五期间家电行业转型升级效果明显，产业结构得到了初步调整，利税能保持两位数的增长，2015年家电行业利税总额1464亿元，十二五期间年均增长率为17.6%。

　　十三五面临的发展机遇，我认为十三五主要的机遇有，一，全球家电产业格局变化带来的机遇。进入二十一世纪以来，随着亚洲家电企业的崛起，主要是韩国和中国，一些国际老牌家电企业纷纷退出家电业，如GE、西门子、三洋、东芝等等，为中国家电企业实现全球化拓展提供了难得的机遇。我认为，今后中国与韩国两个国家的家电企业将会在全球市场上发挥更加重要的影响力。

　　第二，消费升级是最大的发展机遇。十三五期间，中国将全面建成小康社会，根据国家第十二个五年计划的建议，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番，人民生活水平和质量普遍提高。随着收入的增长，城乡居民消费结构将过渡到更高层次，他们对家电产品的档次、功能、品质有更高的需求。其中蕴含着巨大的潜力，将为家电行业消费升级带来巨大的机遇。

　　第三，创造新的消费需求。与发达国家相比，我国家庭拥有的家电数量还有差距，十三五期间，我国家电企业的技术创新能力将迅速提高，并构建起能够准确把握用户需求的创新机制。这将帮助企业开发出更多满足个性化、多元化、满足细分需求的创新产品和服务，创造新需求满足新供给，开拓出新的市场空间。十三五期间将会有更多的新品类的家电进入到消费者的家庭，如智能卫浴电器，洗碗机，干衣机，嵌入式厨房等各类智能产品将大量进入普通家庭。

　　第一，家电产业发展环境变化带来的挑战，当前家电产业发展环境已经发生了根本的变化，现在不论是城市市场还是农村市场，家电保有量都比较高，比如说农村市场的冰箱、洗衣机，家庭百户拥有量就达到了70台，彩电达到了110多台。所以今后的增量市场有限，产品升级和更新消费将成为十三五的主要消费市场。在这样的市场环境下，传统的经营模式已经走不通了，如何变革，给企业带来很大的挑战。

　　第二，互联网+的挑战。在互联网+时代，新技术、新商业模式将会影响到我们制造业的方方面面，包括消费模式、制造模式、渠道模式、管理模式、服务模式，都需要变革和创新。如何适应互联网+的挑战，对于家电企业来说既是重塑产业链的机遇，也面临着极大的挑战。

　　第三，技术创新的挑战。与国际一流家电企业相比，我们的关键核心技术并不领先，在自主创新能力方面还存在一定差距。中低端产品产能过剩，高端产品竞争力不足，产品质量和可靠性有待进一步提高。自主品牌国际影响力较弱，这些都是我们面临的挑战。

　　发展总目标，根据去年编制的中国家电工业十三五发展指导意见，我们提出的目标是到2020年进入世界家电强国的行列，我们认为经过全行业的努力，这个目标是可以实现的。

　　第一，全面实现创新驱动的发展模式，十三五时期家电工业进入了转型升级的攻坚战，发展模式将由成本驱动、规模驱动全面转向效率驱动和创新驱动。创新不仅仅是指技术创新，包括管理模式、商业模式、服务模式的创新，比如说海尔，颠覆了传统模式，提出了企业平台化、员工创客化、用户个性化的新模式。美的集团实现高度扁平化和去中心化，围绕用户产品和效率驱动进行创新。十三五期间家电企业将更加重视发展质量和效益。

　　第二，技术创新能力居全球前列。要实现这个目标，必须继续加强创新能力建设，提高自主研发能力和原创技术的研发。要从引进技术型、模仿学习型向自主创新型转变，要从跟随型向引领型转变，到十三五末中国要成为全球家电重要的创新中心。

　　第三，提高产品品质和美誉度。现在一说到日本产品，大家首先会想到的是产品质量可靠、工艺精湛，一说到中国产品大家可能想到的是价格低廉。所以我们必须要改变现在这样的状况，必须提高中国家电产品的品质和可靠性，这包含着技术力量体育、性能、设计、工艺水平，要全面提升，要显著提高中国家电产品的美誉度，让更多的消费者认可和喜爱中国家电产品。我们希望将来人们一说到中国家电产品，首先想到的是它代表的是质量和创新。

　　第四，提高家电产品的节能环保和智能化水平。智能、绿色、高端，是家电产品的发展方向。十三五期间，我们将继续推动和提升家电产品的节能环保水平，提升绿色设计水平。十三五期间，新一代消费者对智能家电甚至整体的智能家居的需求将快速增长甚至爆发，智能家电不仅将推动现有家电产品的加速推进，而且有助于加速产品迭代升级，还会带动相关配套软件、设计、服务领域的快速发展。从这次展会上大家都可以看到展出的智能家居和智能家电发展速度是非常快的。

　　第五，推进智能制造推动家电制造转型升级。中国制造2025为中国制造业描绘出一幅制造强国的蓝图，我们要进一步加快新一代信息技术与制造业的深度融合，推动家电制造模式变革，逐步向智能制造推进。可以说在智能制造领域，我认为家电企业还是走在了全国工业的前列。现在海尔已经建成七个智能工厂，美的也改造完成两个智能工厂。到十三五末，家电行业的主要生产企业要普及工厂自动化，领先的企业要向智能制造、智能工厂升级，逐步完成智能化的改造，最重要实现大规模制造向大规模定制转变。

　　第六，更深层次参与全球市场竞争。经过三十年的发展，中国已经成为全球家电制造大国，大多数家电产品总量中国都是第一。但现在我们面临的以往的优势，正面临着巨大的挑战。低成本优势正在削弱，也出现了产业转移的现象。在这样的形势下我们要培育家电出口新优势，推动出口，从传统的成本优势向新的竞争优势转化。一是要提高出口产品的附加值，提高出口产品的档次，二是要增加自主品牌的出口比例，提高自主品牌影响力，三是要整合全球资源，通过国际并购进入全球家电主流市场。最近海尔收购了老牌家电企业，在行业里也是产生了非常大的影响。十三五期间我们要实现产业规模和地位在全球稳步提升，跨国经营水平不断提高，形成几个具有国际知名度和影响力的大型跨国企业。

　　各位来宾，十三五新的征程已经开始，虽然面临许多挑战，但十二五家电行业优秀的转型升级的成绩单给予我们畅想强国梦的十足底气和坚实力量，我们要坚定信心，战胜困难，贯彻发展五大理念，在供给侧改革的背景下，加快转型升级，发掘和培育增长新动力，确保家电强国目标的顺利实现，谢谢大家。

　　马洪涛：感谢姜理事长的精彩演说，现在人大代表正在审议我们的十三五规划纲要草案，刚才姜理事长也是在这儿同步为我们详细讲解了家电行业的十三五规划。对于这个十三五规划，我相信中国的家电人还是非常期待的，因为十三五结束的时候，我们将会成为一个真正的世界的家电强国。同时我们会成为全球的家电创新的中心，我们有理由共同在这五年时间里面一起努力。再次感谢姜理事长，谢谢。

　　大家对央视应该都是不陌生，因为在家电行业高速发展的这三十多年的时间里面，中央电视台作为一个媒体平台，一直是最值得大家信赖最可靠的一个战友，一个合作伙伴。很多的中国的著名的家电品牌都是和中央电视台这个媒体平台密不可分的。在未来的五年时间里面，中央电视台将会扮演一个怎样的角色？在地方卫视快速发展，在新媒体崛起的时候，中央台将会如何重新定位自己的身份，如何重新定位自己的优势呢？我们现在先通过一个短片来了解一下，在中国企业家眼中的央视到底是怎么样的。来看大屏幕。

　　马洪涛：懂中国，看央视，不知道大家有没有仔细的分析一下刚才六位企业家的身份。六位著名的企业家大家都非常熟悉，其中有三位算是家电行业的，刘强东、方洪波和董明珠。可见央视对家电行业来说是非常重要的媒体平台，同时对央视来说家电行业也是我们最紧密的合作伙伴。所以我们应该为我们和家电行业之间的这种紧密的合作，一起来鼓鼓掌。

　　大家一定特别想知道在2016年央视将会为各位家电行业的朋友提供一个怎样的平台，将会为大家提供怎样的机会。在这儿就必须要为大家隆重的介绍一下，在去年9月份刚刚出任中央电视台广告经营管理中心主任的任学安先生。任总是我的老领导，他是我们全国电视领域非常著名的一位电视人，他曾经制作了很多大家都很熟悉的电视纪录片，要说的话大家一定是非常熟悉，在90年代的时候曾经做过《二十年二十人》的总导演，是我们改革开放二十年最有影响的财经纪录片。21世纪以后又制作了一部大家都很熟悉的纪录片，《大国崛起》，看过吧？他是总导演。还有一部大家很熟悉的纪录片，《公司的力量》也看过吧？这是我们财经频道这几年里最有影响的纪录片，而它们的总导演都是任学安先生。我们都在期待着任总继续拿出杰作，下面掌声有请中央电视台广告经营管理中心主任任为安先生。

　　任学安：主持人是自己的朋友还是有好处的，加了这么多广告，说明央视确实是越来越重视广告，越来越重视自身的推介。各位下午好，中间有很多是老朋友，也有是刚刚认识的新朋友。我希望在场的所有的人都能够成为我的朋友，成为央视的朋友。

　　我想首先感谢家电行业所有的参与者，在过去的日日夜夜里，对于央视的支持。这个论坛是我春节后参加的第一的论坛，所以特别想第一时间分享一下，春节以及春节之后这一段时间央视的一些事情。央视一直大事不断，最近也是喜事连连，我讲其中的两件事。一个是我们的春节期间发生的事情。2015年乌镇世界互联网大会上马化腾说了这样一句话，央视有一个投标我们没有拿到，对方非常拼。他说的对方是谁呢？对方也姓马，叫马云。2016年支付宝获得了央视春晚独家互动合作伙伴的标的，2015年这个合作伙伴是马化腾。为了拿下2016年这个标的，支付宝投入了去年微信的5倍之多的这样一个金额。这个投入是马云对央视平台一晚上的互动价值和持续影响力的估值。后来晚会结束的数据也证明了马云作为中国企业家中的翘楚的眼光和实力。在这里汇报一下相关的数据。

　　从参与人数来看，去年微信摇一摇有1.2亿人参与，今年支付宝有1.63亿人，增加了4300多万，从互动次数来讲，去年是110亿次，互动峰值每分钟8.1亿次，这已经是一个在当年，在硅谷曾经流传着全球没有任何一家媒体机构能够实现110亿次的这样一个活动。可是刚刚过去的春节，我们来看，达到了去年的29.5倍，3245亿次。互动峰值每分钟是210亿次。调动资金总量来看，去年微信发出5亿元的红包，今年支付宝发出了8亿元。从营销效果来看，去年微信为了发展支付用户，改写移动支付格局。去年春晚过后，微信一夜之间新增两千支付用户。我们看看今年的支付宝，主要是为了拓展社交和生活服务这两大功能，以此想拿到可观的社交关系链。而支付宝收获了11亿对好友关系，圆满实现了客户的预期目标。今年春晚还获得了收视大捷，实现了近六年的最高水平。这场晚会直播会聚了超过10亿人的目光。

　　这里有一个收视的分钟图，简单看一下。同时我们今年的元宵晚会获得了双网的收视冠军。从分钟走势可以看出，三次企业的口播期间的收视都超过了7%。为什么这个地方特别强调元宵晚会，过去的元宵晚会和春晚，我们在销售上，或者为企业提供的传播的机会是用一次平台一次销售，这次元宵晚会单独进行了售卖，效果非常好。

　　乐视第一次成为我们今年春晚的客户，是视频网站和电视媒体的一次积极碰撞。乐视春晚三十秒黄金广告展示了乐视与众不同的企业风格和价值追求。广告片成功将乐视与影视娱乐圈知名人士捆绑在一起，在春晚这个超级IP的催化化引发了社交媒体的巨震，美誉度得到了大幅提升。今年我们打造了大春晚的概念，元宵晚会是其中的一部分。碧桂园森林城市独家冠名的元宵晚会，企业元素自然融入晚会之中。晚会播出后，企业销售部门接到的咨询电线%，增长了一倍还多。北汽幻速也是汽车品牌首次登上春晚这个国民舞台。春节期间，百度搜索指数环比增长超过25%。在传统的汽车销售淡季，北汽幻速的销售却出现了火爆的场面。

　　讲了春节再讲讲春节之后的故事。2月19号，这是激动人心的一天，尤其是对于传媒人，尤其是对于央视人。这天上午，习来到了央视，走进了央视新闻联播的演播室和导播间，体验了新闻播报和导播切换流程，鼓励同志们把工作做得更好。新闻联播是我们的王牌栏目，至今已经创办了38年，是央视历史最久的一个栏目。现在联播也在打造具有国际影响力的新闻头条品牌。新闻联播连续五年播出的系列报道治国理政新实践得到了的赞许。这次调研充分肯定了春晚，看到了联播的新变化，点名表扬了中国汉字听写大会和中国诗词大会。他说央视的一些节目、栏目很好看，我还专门看了你们制作的一些纪录片、专题片。央视应该是唯一走进的视频传播机构。过去一年我们还为客户量身定制产品，这里面举一个今天的另外一个合作伙伴的小故事。2015年双十一，我们和京东携手用十天时间策划了一场4个小时的大型直播，惊喜夜晚会，京东通过微信摇一摇的方式送出红包，电视观众在看看看的同时实现了买买买，京东app的下载量当晚冲到了第一。未来我们将会在这个领域进行更多的探索。

　　我们一样会实现的是，在央视投放广告的所有客户直接关注，如果有购买意愿的话可以直接进入电商渠道，这个电商渠道是央视自己的渠道。

　　各位来宾，讲到这里大家是不是觉得很遗憾，很奇怪，没有一个讲到我们自己的家电产品或者今天在座的各位的产品？确切的说，我没有拿错讲稿。刚才的支付宝、微信、京东、乐视、碧桂园等等，我们的家电品牌去哪了？作为主办方，作为协办单位我想说近三十年来央视与中国家电企业并肩前行，塑造了几乎所有中国家电知名品牌。刚才讲到的品牌，在他们抢夺央视春晚这个全球超级IP节目的品牌战中间，我们的家电品牌并没有缺席，并且牢牢占据了最为核心的位置。让我们重温一下这个最为激动人心的时刻。

　　这就是我们家电品牌的代表。其实有一个疑问也一直萦绕在我心中。当一些品牌热情的拥抱新媒体的时候，恰恰是新媒体的领跑者、互联网的巨头却在争夺央视的品牌标的。在这个媒体裂变的时代，我们如何才能找准实现品牌价值的最佳阵地呢？潮流之中到底哪里是主流？央视作为国家电视台，在刚刚过去的两个多月里为在座诸位提供了这个市场最为丰富的视频节目资源来塑造自身的品牌。在接下来的几个里我们还有哪些重要资源可以推荐呢？这里我简单的介绍一下2016年里约奥运会。

　　CCTV拥有里约奥运会在中国大陆地区和澳门地区的独家电视以及新媒体转播权，届时将全程多频道转播。奥运是四年一遇的营销盛事，无数个国际知名品牌将在这个舞台亮相，我和我的观众希望在这期间看见你们的精彩。回首2012年伦敦奥运会，开幕式直播收视份额高得惊人，企业投放奥运会都取得了良好的市场业绩。我们一起看安踏的例子，它的品牌提及率增长了10%，销售、未来的购买率、喜好度等等都有增长。应该说体育赛事，重大的体育赛事，都是企业实现品牌提升和销量提升、升级换代的最重要的节目资源之一，2014年巴西世界杯期间，海尔空调打通央视全媒体资源，品牌总曝光量超过6亿次。在一个月内超额完成销售任务，被网友称为史上最牛空调。

　　2016年夏季，CCTV将陪你燃情里约奥运会。此刻，我们想介绍的央视已经是最权威的全媒体传播平台，我们所有的电视频道每天能够触达大约7亿人，央视网每个月可以触达5.1亿人，央视影音、央视新闻、央视财经等移动端每个月可以触达2亿多人。新央视正在续写新故事，我诚挚的希望在新央视的新故事里也一直有你们，谢谢。

　　马洪涛：非常感谢任总的精彩演说。的确，我们央视有新的面貌，新的央视会给大家全新的故事。刚才任总给我们分享了在2016年你们将会看到的新的央视。在过去有非常好的合作，在未来一定会有更加好的合作。而且我们相信，凭着任总对于电视规律的了解，对于传播规律的深入了解，他也一定会为我们的广告业务，为我们的家电人带来全新的视角，来分享央视这个媒体平台。2015年对于家电业来说，对央视来说都是特别困难的年份，而在这个新的年份里，可能还会面临很多困难，更加需要双方风雨同舟。而任总在这个时候临危受命，也希望大家给他更多的支持。再次掌声感谢任总，谢谢。

　　在任学安先生担任制片人的时候，曾经有一个纪录片给我们留下了很深的印象，甚至被中国的企业界当做教科书式的纪录片。这个纪录片的名字叫做“诠释海尔”，当时很多的企业家朋友都在找，那个时候没有互联网，都是找我们的记者朋友要，有没有这个光碟，回去就会在自己的企业里播放。那个时候的海尔绝对是中国企业界的标杆，张瑞敏先生被认为是中国企业家的教父。而时隔二十年之后，现在的海尔正在进行一场全新的变革，在2015年很多朋友都知道，海尔正在进行一场颠覆式的变化，要把一个纯粹的制造企业转变成一个互联网企业。而在2015年海尔更加是斥资54亿美金收购了老牌的美国制造业、美国的家电业巨头GE。这个收购恐怕在2015年也是最重要的全球并购之一。海尔到底想做什么？未来海尔到底会带给我们什么样的惊喜？今天我们非常荣幸邀请到海尔集团董事局副主席、轮值总裁，年轻的少帅梁海山先生，掌声有请，他的题目是互联互通新生态共创共赢新平台，海尔的变革之路，有请。

　　梁海山：尊敬的各位嘉宾，大家下午好。非常感谢大会给我这次机会向大家汇报海尔集团转型的一些工作。海尔集团转型就是想搭建一个互联互通的新生态、共创共赢的新平台。

　　我简单从两方面给大家做汇报。目前互联网对传统企业模式的颠覆和造成的影响，可以理解成这么三个方面，一个是商业模式的颠覆，传统的分工式到分布式，使原来的企业的分立一定要变成开放。另外是制造模式的颠覆，从原来的大规模的制造转变成大规模定制。第三是消费模式的颠覆，从用户的角度来看，原来用户关注的是产品，现在关注的是产品的体验。这种挑战怎么去应对，海尔的思考是从三个方面，我们是以诚信切入，然后进行了企业平台化、用户个性化、员工创客化的转型实践。它的目标和心其实还是以对用户的诚信为核心的。首先是对企业，由原来传统的制造企业变成一个平台化的企业，就是想搭建一个共创共赢的生态圈。在原来的封闭的管控体系变成互联网开放的形态，有串联变成并联，把部门变成了节点。用户的个性化，我们通过互联工厂这样的转型来满足用户的个性化需求。

　　在这个方面，大家都在做互联工厂，叫智能制造也好，工业4.0也好，都是在进行自动化，其最核心的还是满足用户个性化的需求。第三就是员工的创客化，我们把从制造产品到孵化创客，这是我们企业变成平台之后主要的职能就是支持员工变成创客。其实这是一种创客精神，不但是支持我们内部的员工，同时我们也支持外部的创客，在企业的开放平台上进行创业和创新。

　　具体来讲，企业的平台化，我们搭建了这么一个平台。在这个平台上，最上面大家看到的是我们把传统的家电变成网器，形成一个一个的生态圈，这提供的不是一个单个的硬件体验，而是在各个方面进行体验。这种体验反过来又倒逼硬件产品的迭代和创新。这样一个个生态圈，这都是由创客去运作的。它需要一个平台，企业就变成了这个平台。这里面最核心的一个平台是智慧生活平台，就是家电变成网器，需要智慧的互联技术，需要服务的支撑，需要软件的支撑。所以它需要把外部的用户，把我们的供应商，把我们的外部开放的研发资源连通起来，来支持这个生态圈的用户。这就是一个开放的，首先连的是用户，把我们的供应商及把我们的员工，把我们的研发把我们的创客共同打通。具体的架构就是这样一个企业的平台化的架构。

　　用户个性化，刚才讲到是通过把传统的制造工厂变成互联工厂。这里面组核心的还是为了用户，最核心的出发点是满足用户的个性化需求。在这个平台上我们首先是用户的交互，用户的定制，是关心用户的体验、用户的体验数据怎么能够通过零距离的互联直接到达刚才讲的这个，不管是制造商、研发、模块商等等。整个互联的架构，是为了把大规模的制造能力转变为大规模的定制能力。

　　目前我们建设了七个互联工厂。在这里面，其中有一个平台是我们合作搭建的，不但支持海尔互联工厂的互联能力，而且可以成为一个支持行业的解决方案，为行业企业提供服务。

　　员工的创客化，这个就是刚才讲的，我们把企业变成一个支持创客的平台，在这个平台上我们有一个孵化平台，不但对内部的员工可以进行孵化，进行创客孵化支持，同时对外部的创客也可以进行支持。其实目前我们已经有非常多的创客小微，也有非常多的外部资源加入到这里面，包括有很多的资金，也都加入到这里面，共同搭建这么一个平台。所以这个平台本身就是一个开放的平台，是集聚各方资源的平台。目的都是一个，支持能够有创新的小微团队完成创业目标。刚才我们说的满足用户个性化，具体的这些创意落地是通过创客小微来实现的。不管是企业内部的员工还是外部的创客。

　　所以这就是我们搭建的这么一个孵化的平台。这个平台上我们已经初步形成了这么一个平台的架构，而且这上面的创客小微越来越多。这里面形成企业的这种开放资源的聚集，增强了海尔的创客生态的能力提高。因为开放的资源使得我们的全流程的能力越来越强，满足用户个性化需求越来越高。同时我们把企业的平台能力开放出来，一方面外部开放的资源来增强海尔的能力，同时又把我们平台的能力，我们的制造能力、设计能力，开放给创客，开放给社会，支持创客的发展。刚才提到的在整个这个平台上力量体育，对用户的接口，我们有U+，我们有定制平台。全球所有的供应商可以没有任何条件限制的登录到这个平台上来，只要你能够承接海尔的用户、创客小微提出的要求，都可以成为这个平台的供应商。包括全世界的研发资源，我们是有服务平台来连接的。全世界的哪怕是个人，独立的工程师，还是美国的大学，还是哪个研发机构，都可以无条件无障碍的登录到我们的服务平台。在这个上面，这个服务平台也是连到用户的需求，我们是全部透明开放我们的资源，只要你能承接这个题目，都可以去交互，都可以去接这个题目，都可以进行利益的共享。

　　所以这就是，在这个基础上，当然我们内部自己的制造工厂，这种制造能力也开放给创客。只要是我们的制造能力能够承接的，也是你的一个制造的合作方的选择之一。所以这是一个，我们从研发到我们的供应商，到我们内部企业的制造，以及我们内部的研发，全部变成一种开放的平台资源来开放给创客。所以这就是在员工创客化的方面我们进行的探索。

　　这里有很多例子，时间关系不在这里一一做介绍了。归纳起来整个海尔的转型其实就是这三个方面，企业的平台化、用户的个性化和员工的创客化。

　　我最后用这一句话来结束我的汇报，真诚到永远，这是海尔一直提的一个口号。不管现在形势多么困难，企业怎么转型，它最本质的，也就是它的目标和核心，我们认为还是应该是诚信，还是应该关注到用户。就是真诚的对待用户，真诚的对待我们的员工，真诚的对待任何一个合作方，这才是企业发展、转型的根本。

　　马洪涛：谢谢梁总的精彩介绍，的确梁总的介绍让我们看到了一个完全不一样的海尔，跟我们印象当中的海尔的确发生了脱胎换骨的变化。看来我们财经频道有必要再去做一部纪录片，题目依然是“诠释海尔”。

　　还有一家企业在中国也是极具影响力的，它就是华为。大家可能觉得很奇怪，华为是一家通讯企业，之前华为每进入一个国际市场，当地市场都会说，狼来了。但是现在，华为出现在了我们家电行业，也出现在了中国家电博览会的现场，当然现在它的展位还很小，大家可能还没有注意到华为的存在。但是我们知道华为的行事风格，它既然来了，一定不会满足于默默无闻，就像他们在中国的手机领域掀起的风暴一样。我们有请邵总带来，智能家居，一个新生命的诞生，有请。

　　邵洋：大家下午好，作为一只狼来了，我压力很大。但是我们首先是真来了，我们华为经过很多年的思考，我们真的要进入家电领域。但是另外一个，我们绝对不是作为一只狼来了，我们是作为一个朋友来了。在这个场合下我看到的所有人，我想我们公司对大家都没有任何的危害，而是真正的带来我们自己的一些思考，我们对这个行业的一些帮助。

　　在过去几年里华为一直在思考一个问题，就是未来的世界会怎么样？我们在未来有一天会不会被某个巨大的机会吸引，或者被一个巨大的危害而杀死？尤其是作为华为公司，我们的任老板一直是非常有危机意识的老板，他一直觉得未来的世界一定不是现在这个样子。未来的世界到底是什么样？这是我们重点研究的一个问题。这个也是马上我要解答我们为什么要进入智能家居的这样一个问题。

　　智能家居是什么？我想在座各位研究得比我早，比我们公司所有人都早，但是对于我们来说，我们也想了很长时间，智能家居是什么。有人说加一个app，这样就智能了。有人说它能万物互联，就智能了。对不对？每一个可能都是对的，但是每一次发现好像对我们自己来说有一个盲人摸象的过程，摸到尾巴说绳子，摸到腿说柱子，摸到肚子说墙，好像都对。我们能不能看得再远一点，就像今天的主题2025一样，它到底是一个什么样的东西？所以我们把这个场景再放大一点，如果它不是一个家庭，而是我们这个世界，我们这个世界会怎么样？会发生什么变化？

　　我们发现有一个趋势非常明显的，我们在座的所有人都生活在一个越来越复杂的日新月异的现实世界，但是我们在不断适应这个世界的同时，有一个与这个现实世界在镜像的而且更加快速发展日新月异的数字世界在产生。我们在谈到很多问题的时候都会发现，好像我们做的很多事情是把我们现实世界的东西搬到了数字世界上，把现实的社交关系搬到数字世界，比如说微信，当把买卖关系搬到网上，就变成了电商。还有很多事情在以不可思议的现象在发生。一方面所有现实世界的问题都会在未来的数字世界里面找到坐标形成镜像，而找到坐标形成镜像不是它的终点，再往下走它会脱离物，它会产生零，我们有时候叫智能或者叫生命。我们觉得未来的世界里所有看到的东西都会变成一个活生生的存在。

　　对于这样一种东西是不是很遥远？有时候作为我们在这个行业里的每一个人都希望它很遥远，但是往往事实告诉我们它并不遥远。今天是中国家电发展高峰论坛的日子，很重要，但是在全球如果说关注最热的今天的一件事，应该是google的alpha go和号称围棋最强的李世石之间的比赛。在围棋这么一个人类非常擅长的，一直号称机器不擅长的领域内，沉浸了十几年的最优秀的棋手，但是今天有一个机器生命向他发起挑战，在我的好几个群里都在直播，目前看来还是人类占优。所以大家还是对这次的大战表示乐观。但是不管怎么样，两年以后会怎么样？几乎所有的人都说，李世石可能下不过它。这就是一个活生生的例子，就是在我们的现实世界还在不断的遇到各种困扰的时候，其实那个世界已经在蓬勃发展了。今天看到大会主题说遇到很多困难，遇到很多挑战，其实解决这个挑战方法也许不一定在我们现在的盒子里，可能掌握在另外一个盒子里，那么我们来看看是不是对家电有新的思考方式。

　　经过我们很长时间的讨论，我们认为智能家居一个最重要的标志是一个生命，就是它一定不是把你习惯的物理世界的东西简单的变成数字世界的那个东西，它就像一个生命一样，也可能是你生出来的，但它一定不是你，它有自己的发展方向。现实世界的一个冰箱和数字世界的一个冰箱，会是一样吗？不是一样的。数字世界的冰箱可以发生这些变化的时候，现实世界会不会也产生变化？也会产生变化。就像我们每个人的生活方式都被互联网改变一样。智能家居不只是生命，还是一个巨大的生命，因为它不是一个物体，是很多的物体，来自在座的所有人。而且每个人都有很多很多的产品，这么多的产品要组建一个智能生命，这将是一个非常伟大的，而且非常复杂的生命。

　　那对于一个新生命，我觉得我们永远是有类似的一些规律。第一个，永远是期待。对新生事物的向往，对未来的渴望，我们总是很期待。期待以后我们会关注，关怀，思考，接下来会有痛苦。我想我们在座的在今天展会上展示的每一款产品的诞生过程，肯定都有无数的折磨、痛苦、不满意。然后等那个产品出来的那一天我们会喜悦，我们终于迈出了一步，我们终于又向前了。但是事实上这是另一场折磨的开始。

　　当我们在怀孕的期间，绝大多数人的心情都是喜悦的，因为终于有后了，咱们终于有未来了。但是孩子生下来以后，真正的琢磨才开始。因为你发现这是一个你不可掌控的东西，它不像你的鞋你的袜子你的家电，可以按照你的命令去完成你的指令。他是有自己思考、自己生命的东西。那有什么样的问题？我不是育婴专家，但至少是一个爸爸，在座很多人都是父亲和母亲，我们都有类似的经历。第一个问题无法沟通，小的时候语言无法沟通，大的时候有代沟无法沟通，很多东西无法沟通。第二个，柔肤弱体，身体很虚弱，在这么一个残酷的现实世界里有这么一个幼小的生命，应该很艰难，尤其每个孩子生病的那一刻都是爸爸妈妈很担心的那一刻。第三个，知觉有限，他没有办法看到更广阔的世界，没有办法接触到更丰富的事物，他需要不断的拓宽自己，不断的跟更多的人和物打交道，最后是心智，总要变得更聪明，总要学得更多。所以这些过程实际上一方面是坎坷的过程，另一方面又是必经的过程，在座每个人都是通过这样的过程走到今天的，而且在各自的行业做得不错。

　　我们怎么解决这个过程的？四个方向，第一方向叫语言，第二方向叫行动，第三个是交互，第四个是思考。因为今天分享的更多的是我们对未来智能家居的考虑，所以在这里面我技术方面讲得稍微少一点。第一步我们叫做牙牙学语，人类作为万物之灵，区别于地球上所有的其他生物，如果说最重要的一个本质，我认为就是语言。虽然有时候我们说劳动创造了人本身，但是我认为劳动创造的一个关键阶段就是语言，只有语言我们才能建立起人与人、人与物、人与整个世界的这样一个共识，这才是我们在座的这么多人能够坐在一起沟通和交流的基础，这就是语言。语言往往会成为我们进入新世界的第一步，有时候也把它叫做一种标准，叫做一种规则，叫做一种协议。

　　在讲到人这个万物之灵的同时，我记得在圣经的创世记里面巴别塔的故事，人成为万物之灵，越发展越快，发现这些人很厉害，有一天人开始有一个想法，说我们能不能变成神，神在天上，那么我们能不能修一座高塔，从这里达到天上去，我们可以和神一起生活。他们就团结协作，共同建这个塔。然后越来越高，上帝有点害怕了，怎么办？看样子愚公移山、蚂蚁搬家，总是能实现的。那么有一个方法让人开始说不同的话，大家开始语言分裂。从此以后人们就你想你的我想我的，无法沟通无法协作。这个塔就修不成了，从此以后人还是人神还是神。

　　当我们的一个标准大家把它真正做好的时候，协议真正做好的时候，这个世界就会很快的发展。但是确实很难，每个人有不同的立场。怎么去建立一个共同的秩序？不管怎么样，这是一个难题我们需要解决。它涉及到物理上怎么连接，互联上怎么连接，语言上、协议上，各种各样的参数上怎么去连接。

　　孩子掌握语言够了吗？肯定不够，孩子总会有这样的过程，他会去爬，他会去走，去跑去跳，学游泳、去打球，他的肌体在不断的强大。对我们来说这样一个过程是非常熟悉的，但是转到物的时候，我们发现这些物里面需要有一种新的适应性。我们看到的很多适应性的东西，像OS，像芯片，这个都是很大的需要适应或者需要进化的。OS能不能做得更加适合于物芯片能不能做得更加适合于物，这对一个智能的机器非常关键。

　　第三个我们叫做感知世界，我们养孩子的时候往往在哪个时刻是最激动的时刻？可能就是他叫出第一声爸爸或者妈妈的时候。我们每一天看着孩子变化的时候，往往是这个孩子对这个世界做出反应的时候。当他知道一个事情该怎么办，或者他做错一件事情我们要花很大的精神去改变他的时候，这就是交互。如果说智能手机发生什么样的变化，我觉得智能手机一个很重要的变化就是交互。它从过去的按钮变成了触屏，交互实际上是非常关键的技术。当我们说我们的任何一个物体在现实世界里面有一个位置，等它进入到数字世界的时候还有一个位置。在现实世界和现实世界的物质交互，在数字世界里面会有更加广阔的交互方式。这样一系列的交互方式的发展，人与人、人与物、物与物，这样的发展方向对我们会产生什么变化？这是我们需要研究的。包括手机上的app，包括声控等等，各种各样的因素。

　　最后这个孩子我们需要考虑的就是学习了，敏而好学。这个孩子再好的身体，再是一个自然人，将来变成一个栋梁之材，需要的就是不断的学习、利用新知识。而在我们的世界里对应的是什么？技术世界里对应的是云、数据、人工智能。就像我刚才举的例子，为什么alpha go可以今天站出来，拿出每局一百万美金的条件挑战李世石？因为它觉得自己已经学习了，觉得已经不同于以往了，和其他的机器比已经是一个大台阶了，已经威胁到人了。实际上每个物体都会是这样，未来所有的物体，如果我是一个生产电饭煲的厂家，我原来的电饭煲就在我家工作，但是未来的电饭煲可能会找到它的数以亿级的电饭煲同类，来学习菜谱。甚至我的一个，我随便举一个例子，比如我是一个厨师，我可以通过我们的一个配方，让全世界的电饭煲的同类都做出这样的菜。只是电饭煲对电饭煲的学习就是这样了，如果电饭煲和冰箱学习呢？冰箱和洗衣机学习呢？这个世界我觉得是非常有意思。非常快速变化，而且在这种变化之中，我认为在座的各位应该是非常有实力，在这种变化中构建一个和我们以往所处的位置完全不一样的境遇。

　　这就引出了今天为什么我们来了，而且不是作为一只狼来了而是作为一个人来了。我们来干什么来了？我们来是给大家介绍一下我们对于智能家居的一些思考，我们把它叫做HiLink，Hi是交互，Link是连接。对于HiLink智能家居我们的愿景是什么？第一是极简，一切的复杂都要变得简单。第二是自然，所有跟现实世界拧巴着来的东西我们都要和现实世界顺着来。第三是自主思考，通过这样一个平台能够让大家变得不是一个简单的物，而是一个有生命的东西，可以思考。第四是非凡体验，我们费了这么大的劲如果还和原来一样，不就白干了？我们希望这样的东西就是，当它产生的时候，它就是一个进化过的2.0版本。

　　对于这些东西来说，到底包含什么样的技术？这是我们在里面介绍的一些技术，语言，我觉得最主要的就是一个东西，HiLink协议。行动对我们来说最主要是两个东西，一个是OS，一个是芯片。我们有一个非常明确的战略，这在我们内部讨论了非常多次，我们有没有可能有一天去做家电？结论是我们绝对不可能做家电，因为这件事不仅是有没有机会的问题，而是一旦我们做家电就没有可能做这件事。我们跟在座的各位就不是一个能够在一个平台上沟通的人，而是我们要互相防范的人。所以华为不会做家电。但是刚才说到的行动，涉及到OS和芯片，我们会提供给大家作为一个选择，可以用可以不用，我们总希望可以给大家带来帮助。第三个是交互，我认为不管怎么样，人与人、人与物、物与物之间总是需要交互的，而这个交互是我们在做的。智能硬件最主流的交互方式，我觉得最自然的就是app，很自然的一个想法是做到手机上做成app。但是还有更丰富的，比如说穿戴，比如说我们的智能音箱，其实都是交互。所以这些交互的东西也是我们会做的。怎么说呢，对华为来说我们要做什么事情可能必须要非常聚焦，我们没有能力做很多东西，但是我们每做一样东西就必须把这个东西做好。第四个是智能，云、数据和AI。

　　这四个东西我稍微展开一下介绍。首先介绍一下语言，HiLink主要沟通了四个部件，它一定有一个家庭层，一个是云层。我们构建的HiLink协议包括了这四个部分，这就是一个协议的架构。关于这个协议具体是怎么样，我们未来可以有机会交流一下。HiLink协议要做的是安全可靠、开放共建、简单易用、低成本。安全可靠，开放共建也非常关键，我们去建立语言，但是我们没有这个能力，在座各位有这个能力，我们一起来做。

　　LiteOS，对于这个OS来说我们最重要的是做一个适应这个机体的OS。我们比较了业界所有的实时OS，我们体积最小，10KB，我们的功耗最低，我们的响应最快，互联网芯片，在座各位都会做，没有关系，我们会给大家一个新的选择，我们会丰富这样的选择。

　　交互领域，控制端，我们去年的出货量是1.08亿，今年依然会是一个高速增长。还有两个交互的东西，一个是要和家里所有的东西连，我们叫做智能路由器，还有一个要和外部联，我们叫做盒子。所以连内部的和连外部的，也是我们会做的产品。

　　云平台，每个人得问我们，云是谁的？我们说是公共的，数据属于你也属于我，咱们一块儿用。场景协同，就是这个东西，我出门在外怎么办？在公司怎么办？一定是跨场景协同。这样我们相信我们可以共同建立一个智能家居生活体验，会更加舒适、便捷、贴心、自然。在这里我们把我们的步骤简单的跟大家说一下，去年双十二我们发布了这个战略，今年4月份非常关键，我们会提供数据包和LiteOS的源码。接下来还有一些论坛和开发者大会。

　　这是最后一页，我们今天思考这件事情是一个全新的事情，我希望与在座各位一起，我们一起让这个生命健康成长。谢谢大家。

　　马洪涛：我们接下来有一个互动环节希望能够参与一下，演讲非常好，很生动的从一个生命的诞生到茁壮成长。不知道大家听了邵总演讲之后，觉得华为来到家电行业更像是一匹狼还是一个朋友？听完觉得华为更像是狼的举一下手？个别的有。觉得华为是朋友的可以举一下手？你的演讲还是很有效果。到底是狼还是朋友，还是要请时间做检验，不能光听你说。

　　马洪涛：因为我们找了一个朋友，希望能够在这个现场跟你做一个互动，他会给你提出一个问题，你做一个简短的回答。要提问的是杭州老板电器股份有限公司的副总裁何亚东先生，有请。

　　何亚东：主持人好，各位好，邵总好，非常高兴你能是作为一个朋友进入我们这个圈子。当然也很欢迎你成为一只狼进来。当然也非常感谢今天邵总非常清晰的思路告诉了我们智能家居到底是什么样。我今天提问是想跟邵总做个交流，我们是华为的一个合作伙伴，我相信邵总也清楚，老板是做厨房电器的，今天也有很多我们同行参加这个会议，可能我代表同行来向邵总咨询一下，对于站在我们作为厨房电器制造企业来讲，您谈谈对于我们有什么样的建议在智能家居研究方面，跟你合作方面的建议或者对我们自己企业内部想把这一块做得更好，谈谈您的看法，谢谢。

　　马洪涛：如果是朋友应该是给彼此更多机会。作为厨电行业的领军品牌，你给老板什么样的机会？

　　邵洋：没有，希望你们给华为机会，因为我们是新兵。这个问题我觉得其实是很有意义的问题，我们是一个技术工作者，技术工作者经常说我们是宅男，我可能也比较宅。那我一个很重要的兴趣爱好就是看各种小说。所以我觉得，这是打发业余时间的主要方式。我觉得在小说里面有一个很大的主题叫做穿越，往往我是一个宅男，在这个世界里一事无成，除了打游戏、上网什么都不会，但是我有一天回到了一个朝代，我发现我学的东西对这个世界是有价值的，我在这个世界重新找到了定位，我就成为一个全新的人，甚至成为一个很牛的人了。这有点像我们在现实世界和数字世界的穿梭，如果我们看着我们现在的老板的灶也好，油烟机也好，它会发生什么样的变化？在现实世界里面可能不太容易发生变化，但是如果你把它想象成穿越到数字世界里的一个角色，它会变成什么？也许今天他是保安，到了那边就是一个将军。如果他在厨房里能够扮演更重要的角色，更加会思考的角色，他能看得懂这个厨房的环境，可以帮助厨房做一些思考，他能够找到一些跟更多的外物以及自己的同类去交互的方法，我觉得它可能就像我们这些现实世界的宅男一样，穿越回去以后会成为一个更加伟大的人。这是我的一个简单的介绍，但是我觉得我不是这方面的专家，但是我们可以共同营造这个平台，帮你穿越。

　　马洪涛：谢谢邵总充满想象力的精彩回答，谢谢您，请坐。真的，虽然我们在这次家电展上还看不到华为带给我们的新的智能家居的产品，但是邵总的演讲已经让我们看到了华为来到家电领域带来的新的思维。再次掌声感谢邵总，谢谢。

　　希望华为在中国的家电领域带来更多的惊喜，给大家带来更多的变化。这其实就是刚才何总说的，你是一只狼也没有关系，其实大家都是狼。谢谢。

　　在一个星期之前，我刚刚参加了京东商城的一个活动，在这次活动上京东商城的闫总为大家发布了2016年京东商城的家电战略。其实当时很多朋友都参加了，现场的很多朋友都参加了一周之前的那场盛会，包括姜理事长，包括现场的很多大佬。阵容差不多就是这样一个阵容，所以我几乎可以得出一个结论，那就是京东商城在中国家电领域的影响力，的确是越来越大。作为一个渠道，虽然我们现在不怎么提渠道为王了，但是京东商城正在这个市场上建立它的越来越强大的影响力。那么2016年京东到底想做什么？到底会给这个市场带来怎样的巨大变化？接下来我们有请京东家电事业部总裁闫小兵先生为大家演讲，主题是顺势而为，掌声欢迎。

　　闫小兵：大家下午好。作为一个从事家电行业这么多年的比较老的从业人员，我无法在面对这么多听众的时候做传道授业解惑的事情，因为我自己也很惑。但是我一直讲，我有一个先天优势，就是我的下半身扎根在了传统的家电行业，这是一个非常传统的制造行业。但是我的上半身有幸加入了现在的互联网企业京东，所以我的这种双重角色的身份让我思考问题的维度可能会更丰富一点。今天我分享的内容就是我自己这一两年以来的一些所知、所见、所闻的东西。不一定对大家有什么参考意义，希望大家能够批评指正。

　　顺势而为，我准备从四个方面来讲。第一个，先说一说我们家电行业现在的一些热词，我自己的理解。第二，从京东的大数据能够看到哪些家电行业的趋势。第三，顺着这个看到的势，京东做了哪些事情。第四个，给我们的家电制造业一些建议。现在比较流行的词，我今天也有几次听到，互联网+、智能化、O2O、互联网品牌以及新常态，这些词都在被很多演讲，包括很多企业的制造业的领导引用。但是这些词我觉得，我有自己的看法。

　　先说互联网+，我个人认为互联网+这个词不单是传统企业应该做互联网+，包括互联网企业也应该做互联网+。互联网+到底是什么？我特意上网查了查，互联网思维的范围是非常广泛的，我虽然自己在工作过程中有些体会，但是我也说不清，所以我列了一下。包括用户的思维，简约思维，极致思维，迭代思维，流量思维，社会化思维，大数据思维，平台思维，跨界思维。就是说有这么多的维度构成在一起才叫互联网思维。但是现在我们看到还是有一些企业，其实说是互联网+，好像仅仅有一点，就是电商，这还是不对的。应该用一个更宽泛的概念重新思考自己现在的用户、商业模式，自己的所有的营销方式，都应该全方位进行思考。也包括像京东这样的互联网企业，本身实际上就是互联网+的工作做得并不够。

　　再有互联网企业应该加上传统的经营理念，这是说现在的一些互联网企业，好像互联网是无所不能的，我认为这是一个错误。互联网企业必须对经营怀有敬畏之心，很多经营的规律不是说加了互联网的翅膀就可以完成实现，不对。传统的经营理念有很多值得学习的东西。

　　再有一个，智能化，刚才华为讲得比我专业。但是现在很多企业一股脑扑向了智能化。好像这一波如果被落下，自己就会被边缘化。但是我认为这样的智能化的结果，可能会造成一个一个的孤岛，完全不相连。所以这里面其实呼唤的是整个中国家电制造行业应该出来一些行业领军企业，来做行业的引领，来做平台，真正的做一些核心的颠覆性的技术，为所有的企业所用，免得大家的资源过渡的耗费，最后变成一个简单的添麻烦的“智能”。我现在看到很多企业的智能都是添麻烦的智能，消费者操作起来很麻烦，但是这是一个智能产品，其实没有任何意义。

　　第三个，O2O，这也是一个热词，好像特别是去年还好一点，前年不说O2O就觉得企业很落后了。但是我们看到的也是很不好的现象就是盲目的O2O，觉得什么时候不O一下自己的企业就不够流行。但是我自己想，我做过很多O2O的想法，我发现其实能成的并不多。线O一定是核心优势的互补，一定是A和B之间有非常强的互补性。不是两个企业简单的强强联合，A企业和B企业强强联合，他是线上的我是线O，这纯粹是一厢情愿。

　　下一个，互联网品牌，互联网品牌现在也很流行，确实它有了成长的机遇。中间成本，中间的渠道成本几乎没有，互联网品牌是新兴品牌，没有渠道成本，这是传统企业的包袱。另外我们的生产代工体系非常成熟，这就有了我们新兴品牌成长的土壤。但是这些互联网品牌必须要面临新的挑战，很多人问我，老闫你说我们做一个新品牌，做互联网品牌行不行？我说你们必须面临品牌建设、产品竞争力，这些是传统制造业都走过的路，不能说我是互联网品牌就可以把这些抛到一边，不行，你会吃亏的。另外最重要的就是你的商业模式是不是经得住推敲。我也看不懂有一些品牌一些企业，用一种很颠覆性的想法做现在的家电行业，到底能不能行我也说不清。但是如果大家一窝蜂的往互联网品牌去扑的时候，你要想一想你的商业模型是不是经得住推敲，经不住推敲的东西早晚不行。

　　新常态也是如此，我本来这次想从京东的大数据里面找一找新常态是什么样的。姜理事长也说了2015年对2014年的数据的变化，我也想从我们的数据里找一找，但是得出的结果不是大家想要的结果，所以就没有拿这个数据。但是新常态是肯定的，确实我们看到我们的增长已经和2014年发生了很明显的变化，这个是从2015年的Q2开始，第二季度开始清晰的感觉到销售乏力了。我自己也做过预判，可能跟大家的数据不太一样。我一年经营下来，我自己在想，这个新常态到底是什么新常态？我自己的答案就是所有的品类加在一起，是负15%的，这是我自己的答案。这种情况下可能各个行业面临情况是不太一样的，得到的冲击也是不太一样。但是我看到的确实是有很多品牌和企业非常在努力的寻找变化，但是我看到的大多数的企业在快速的死去。每年5%到10%的下滑是企业最糟糕的情况。而很多企业在面临和改变新常态，这是非常值得尊敬的企业。

　　再看一下，从京东的大数据我们能看到哪些家电行业的趋势。第一个趋势，能明显的感觉到品牌的集中度在迅速的提高2011年到2012年，冰箱这个品类我们80%的销售额是来自于8个品牌，但是到了2015年这个时候，我们是有5个品牌占据了80%的销售。这个规律我们看到空调，看了很多品类，这个规律都特别明显。所以品牌集中度越来越提高，我们从这个概念马上就可以联想，未来三五年以后，可能每一个行业最后生存下来的可能是五个以内的品牌，有这样的趋势。

　　有人说，有些平台上天下没有难做的生意，一万个品牌卖一万个产品都可以。我认为在传统的卖场是可以实现的，这个卖场做多大就可以允许多少品牌生存。但是在互联网这么窄的入口里面，是不允许一万个卖家争夺这个流量，能够生存下来的还是极少数的。

　　第二个趋势是SKU的集中度在提高，也就是说品牌在集中的时候产品也是在集中的。从我们的Q1到Q4，平板电视前8个型号的流量、点击量，从5%变到14%。前60个型号从Q1到Q4，从54%到70%。空调也有这样的规律。整个行业在收窄。有人说，互联网新品牌有新机会，我能不能做？我跟他讲，一年比一年的成本会提高。如果去年你可能用了三千万就可以做成一个品牌，今年可能要一个亿，明年可能要三个亿。所以它的口在越来越收窄。

　　第三个趋势，看到一些规律，就是什么样的产品受欢迎。首先第一个，品牌很大。我看了一下空调和冰箱两个品类，消费者搜索的时候首先搜索的是品牌。也就是对非标准化的产品，很难一句话讲出来什么空调什么价格什么冰箱什么价格，他们首先信赖的是品牌。所以其实在互联网上，大家首先打造自己的品牌是最重要的。第二个很有意思的现象是平板电视品类，现在品牌极度弱化。性价比这个维度成了消费者首选。消费者在京东搜索电视的时候，不是首先搜索某某品牌电视，而是首先搜索屏幕尺寸、电视类型，然后进入价格比较。所以在电视机这个品类，性价比成了消费者的首选。

　　还有新奇特，我们看到在一些新品类上，料理机、扫地机器人、口腔护理等等这些小品类，市场需求飞速的发展，我这个曲线画得还不够陡，应该是每年500%、400%的速度在增长。也就是这些新品类，新奇特是消费者非常关注的。

　　结合上面的规律，什么样的产品是将来的趋势？首先是品牌，你的品牌足够让消费者记忆，你能培养粉丝，大品牌。第二，你的产品性价比足够高，第三个就是你的产品足够新奇特。那么将来不管在线上还是线下，一定是非常有前景的。

　　第四个就是产品的标准化程度在提高。家电产品大家都知道，传统企业大家做家电的方法都是一线城市、二线城市、三线城市，有不同的SKU的标识来代替，不同的渠道越分散越好。但是由于互联网出现，消费者对于家电的购买需求也倾向于标准化。那么我们看到刚才列举的这几个产品，虽然它不是纯家电产品，但是消费者的搜索习惯，他喜欢方便记忆的，喜欢用迭代的方式来关联的产品，而不是自己完全想象不出来的产品。迭代的方式是大家非常喜闻乐见的。

　　第五个趋势就是价格透明。这个图我想了半天要不要放，后来我想还是放，这是真实的东西。商品的价格波动越大的节点，成交越会进入低潮。有人说不是价格越灵活成交越高吗？不对，消费者喜欢透明的价格，并不喜欢随时波动的价格。所以透明是消费者对于家电消费的需求。第六个趋势就是农村的空间巨大。有人问，新常态下京东到底增长怎么样？我可以肯定的跟大家说，京东增长非常高。我们开发农村空间以后增长特别大。这个数据可以看出来，像农村市场我们现在光京东家电占比已经接近30%，也就是说2016年做来，我们的目标是一半，农村市场的空间非常巨大。

　　第七个就是呼唤公平消费。我看到一个现象，一线城市和六线城市的产品消费结构完全一样，不是说农村穷、没钱吗？为什么出现的曲线是几乎完全重合的？也就是我们给了六线以下的农村公平消费的机会的时候，家电产品的价格门槛已经不再是主要的门槛，其实需要的是和城市一样的消费结构。

　　刚才看到了这几个现象，光看现象还不行，我们要用它。我们做了哪几件事呢？第一件事就是主持人介绍的我们首推了一个家电选购指数。我们用到了什么思维？用到了用户思维，用到了简约思维，用到了社会化思维、大数据思维、平台思维等等。这个指数是做什么用的？就是消费者选购家电有盲区，不知道什么产品好，不能用一个概括的东西把产品进行分类，也就造成了有些家电产品的价格是虚高的。我们就是要把这种不透明变成透明，把消费者选择家电的盲选变成有目标的选择。

　　举个例子，这看洗衣机，原来是完全没有概念的，我们经过对它所有的指标进行打分评估以后，最后得出洗衣机的指数是8.9分，这是一个相当高档的洗衣机。有的洗衣机是5分有的洗衣机是4分。有人说互联网上不是卖便宜的东西吗？对，有的品牌就利用消费者喜欢追逐便宜的心理，其实这不是好现象，我们将来通过指数把好东西推给消费者。第二个也是刚刚发布的，我们要结合农村巨大的空间开始做京东家电的专卖店。有人说，你是不是要自己开店自己做的卖场？其实又把这个事理解得比较片面，京东做家电专卖店，我们采用加盟的方式，所有的消费者体验到的价格都一样。所有的服务都是一样的，仓储配送安装，我们都完成，门店只负责终端的销售，只给消费者讲产品的功能，价格是一致的，送货、发票都是京东来完成。我们还负责给予这个销售卖场来服务，这样就把很多农村需要转型的夫妻老婆店也好，家电专业卖场也好，进行转型。我们来丰富他们的产品，过去卖空调是两个品牌，现在有十几个品牌可以选。所以这样的话，农村消费者可以选购到跟城市一样的产品、服务、价格，这里面没有欺骗，没有服务的差异化。这个事情我们接下来会大力推广，计划是今年做一万个镇。

　　有人说这不是跟国美、苏宁的三四线城市的计划一样？不对，我们这个计划只到镇，我们认为这个点是我们特别具有结合的点。这个O2O模式是双方非常有生命力的。

　　第三件事情是做价格承诺价格标杆。很多人理解这个事出来以后京东就不打价格战了。这又错了，我一直认为做价格标杆的企业是一个要负责任的企业，所有的标杆应该是在以价值为标准，而不是以亏损为标准。有人好勇斗狠，说价格永远比京东便宜，这是不理智的。我追求的是，价格永远是在成本的零轴上向上浮动，而且越接近零轴越证明我的效率高。做这种价格标杆企业是需要有担当的。我跟我的员工讲，所有的价格优势只能持续十分钟。我们要真正的把这个零轴找到以后，做有担当的企业。

　　这两年以来，京东开始做助推品牌、主打品质。互联网的入口其实很窄，所以我们主推优秀的品牌，主推高端的产品，让更好的品牌和产品占据互联网的入口，来清洗这个行业的一些不正当的东西。所以我们2015年的广告，京东只为品质生活，这句话不是虚言。

　　以上四点是近期我们的一些变化，最后就是对生产企业的几个建议。第一个是真心的建议传统的制造业企业，包括一些传统的流通行业，放弃传统的渠道思维。我深刻的感受到过去大家喜欢的模式就是把所有的渠道都整合在自己手里，自己开店，做渠道分割区域分割，顾客是我的，你是我的朋友他是我的敌人，分得很清楚。但是今天如果还用这样的思维来思考问题，就完全落后了。品牌和品质是我们所有的生产企业要追求的方向，过去的那种把它划块分割、认为分割，做渠道的模式，应该彻底进行改变。这个短期会有阵痛，会有很强烈的阵痛，但是我特别欣赏在这个方面做出断腕式改革的企业。

　　第二个，重塑品牌建设的思维。我经常看到一些新品牌在互联网上销售，一些传统的强势品牌被搜索的比例非常低，后来经过了解发现年轻的群体对于一些老牌的传统家电制造企业的概念非常模糊，那个故事已经很久远了，他们现在能接受的信息是碎片式的，是能够跟年轻人产生交流、交互的企业。所以其实，这是一个很好的要把握的规律，但是同时对一些传统老牌制造业是非常可惜的现象，没有及时抓住这个信息。所以我觉得我们家电制造业，立志于成为将来引领的企业的，应该重新去审视和年轻人、新群体的沟通方式，以及在品牌建设上的活动，到底怎么来分配。我认为今天做一个品牌投入的费用远比前几年大得多。那个时候我们的生活非常匮乏，我们所有的家庭都把家电当成一个大件，我们崇拜日资的外的企业，对他们如数家珍。但是现在它变成家庭的一个很简单的生活必需品的时候，人们不会记住这些品牌。这时候就靠你自己能够把这个品牌灌输到消费者的脑海里面去。

　　第三个就是提升产品效率，刚才我也讲了，产品将来越来越迭代，越来越标准化，一定是方向。所以为了提升产品的效率，我也呼吁生产企业把自己的产品向标准化、统一价方向去过渡，改变过去按渠道划分型号划分价格的方式，共同提升服务水平，从事家电行业这么多年，看到更多的问题是服务的问题。因为我们很多服务是外包的，有的企业即使是自己做，我们整体的服务水平还停留在一个满足消费者基本需求的水平上。所以这个行业服务有很多乱象，乱收费、服务不规范，我看到很多消费者的评论更多的还是对服务的投诉，所以要治理行业乱象，树立诚信经营，还是家电行业相当长时间内需要大量资金投入来改变的一个事情。

　　最后是一个大题目，理事长也讲到打入国际市场。在CES上，中国的家电企业越来越多的做一些参与。但是说实话，在国外的家电市场，中国的品牌实际上占有率还是非常低的。真心的希望和家电企业一起结合，我们一起以中国制造的形象来参加国外的展会，一起推广我们的技术和成果。有技术的推广技术，有成果的推广成果，还是要把中国这么大的产能能够输出出去，仅仅在中国的国土上，这个产能已经没办法消化掉的时候，还是向外去延展。这里面无疑是希望行业协会能够引领，通过互联网的手段来结合，我们也希望能够参与到这件事情里面来。

　　讲了这么多，最后一个结束语，各位朋友，中国家电制造业和零售业经过了多年的高速发展，已经进入了新的阶段，在这个新的阶段中将发生一系列的颠覆和整合，未来能够生存下来的将是无数不多的顺应了历史潮流的积极求变创新的少数品牌，这是任何人都无法改变的规律。大势就在眼前，为与不为在于自己。京东希望与大家共勉，与时代脉搏一起跳动，把中国家电制造这个品牌推到全世界，谢谢大家。

　　马洪涛：对于闫总所提到的新策略、新布局，包括给我们的家电企业提供的新的平台新的机会，我们邀请浙江苏泊尔家电制造有限公司总经理王丰禾先生，麦克风在你手里，提一个问题。

　　王丰禾：闫总您好，您讲的很多观点我觉得一针见血，非常的精辟。我的问题是，这两年产业升级和产品创新一直都是家电行业的主旋律，但是在严峻的市场竞争环境下，价格的竞争又日趋激烈。尤其是互联网的发展，使得很多消费者习惯于在线上买一些价格便宜的产品。那么京东前一段时间也提出了，未来京东的发展要从价格战转向价值战，包括闫总刚才也讲要关注品牌和品质，给消费者创造更多的价值，我认为这是非常好的一个方向，也是非常有利于家电行业发展的方向。我的问题是，如何改变消费者的消费习惯，想听听您的想法。

　　闫小兵：首先为电商说一句话，电商应该便宜，不便宜是不对的。简单的逻辑大家都懂，没有房租没有人员，即使后面所有的渠道成本都一样的话，房租和人员毕竟是实体最大的成本。所以说，消费者这么理解也是对的，但是实际上现在来看，并不是所有的品牌线上的价格都便宜，因为很多厂家有自己约束，线下的实体店很大，还是采用了一个缓慢的电商策略。消费者的理解没有错，但是前提是确实有很多品牌利用了消费者的这种心理，所以就不断的追求低价的噱头，到底一个冰箱、洗衣机应该多少钱，三千不够两千，两千不够一千五，一千五不够八百，永远往低了打。这个现象其实都是短暂和没有远见的。我觉得生产企业应该有利润，把这个利润投入到服务和创新。我们要做价格的标杆，我们不会为了追求一时的噱头，跟某一个品牌某一个渠道博低价位的眼球，这是一种行业的乱象，是不科学的。所以我们有的时候宁可自己忍住，我说的这个忍住不是赚很多钱忍住，而是永远在零轴上，再往下走的时候我们会坚决喊停。同时我们会教育消费者，通过这个指数，买东西要买好东西。便宜的东西有便宜的道理，但是贵的东西有贵的道理。这方面我们作为一个平台企业有责任，引导消费者的消费需求，引导这个行业向良性发展，我觉得后面的路还很漫长，但是我们有信心，也请大家放心。

　　马洪涛：虽然说在网上购物价格便宜是网上购物的一个优势，但是京东也会慢慢的去帮助消费者寻找到真正有价值的产品。我想这也是我们的企业，也是王总提这个问题的一个希望所在，大家应该是愿望是一致的，目标也是一致的。再次掌声感谢，谢谢闫总。

　　我们接下来继续邀请一位企业家代表到台上来发表演说，刚才我们邀请到的都是国内的企业代表，因为我们刚刚在审议我们的十三五规划纲要，刚才姜理事长也告诉我们，十三五期间中国的市场会发生一个很大的变化，中国会跨越中等收入陷阱。这样一个迅速的，依然保持一个比较高速增长的市场，对于国际品牌来说到底有着怎样的吸引力？他们在这个市场上的战略会在未来五年进行怎样的调整？我们也邀请到了一位可以代表国际知名品牌、国际家电巨头的企业，AO史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁丁威先生，他带来的演讲是从口号到行动，掌声有请。

　　丁威：今天非常荣幸在这么重要的场合能给我20分钟介绍A.O.史密斯公司在中国的经验，作为一个案例来分享，无论是对大家有启发还是无启发，这么重要的场合给我20分钟是非常难得的。我的演讲非常简单，没有什么理论，纯粹是实践派。在座很多人有的是自己开公司，有的是在大型企业或者中型企业、小型企业服务，史密斯公司很自豪，我们至少不加班。我们8小时以外基本上公司不鼓励去烦员工，包括我自己，我们从上到下不鼓励加班，鼓励休假，大家工作、生活非常平衡，在这个情况下我们的股票过去十年长了十倍，股东很高兴，员工也很高兴，我们在中国市场和行业里面也赢得了很多关注。

　　我跟大家分享我们是怎么做的，我们怎么轻轻松松、快快乐乐的，创新能力也体现了，盈利能够也体现了，企业发展得也很好。这是我给大家带来的案例分享。没有理论，为什么？因为史密斯公司，我们占的最大的便宜就是公司140多年了，今年142年，142年来一直是良性发展，走相对专业化道路，就是在它选择的品类里面走专业化道路。强调工匠精神强调创新。我们是在接近差不多18年以前，在南京独资建厂，也就是18年的发展。这个发展我们是站在一个百年企业的基础上来做的，我们不用再去摸索什么新模式，我们就把美国的一百多年企业经营的传统上的特点和文化要素消化吸收，然后在中国公司里面尽量把它复制出。我们唯一做的就是复制史密斯百年企业的经营传统的核心要素。这些核心要素确实是简单有效，如果我们不变形把它复制下来，确实是简单有效，员工很快乐股东很满意，客户也很满意。

　　我们在美国是上市公司，财务报表每个季度都对外公布，每次都能看到中国占的关注越来越高，因为我们的销售已经占到整个集团的三分之一了。而整个集团公司的增长大部分是在中国市场增长。

　　我们的要素，最大的要素是什么？最大的要素就是强调创新，我们在行业里面这些年，包括国家层面一直在强调创新，有的时候我自己都觉得，我们强调创新已经，大家把创新神秘化了，好像创新是非常难的一件事，好像是遥不可及的一件事。实际上在史密斯公司，创新真没有那么难，创新很简单。因为史密斯到今年142年，它的创新是不断的。看到这个历史发展的过程中，它都是通过一种非常独到的技术占领了市场，非常独特的技术垄断市场，它也在不断变化，它做汽车底盘做了上百年，做工业电机几十年，做输油管道、压力容器，做热水器做了七八十年。在百年历史上它换了品种的，但是无论做哪个行业都是有独特技术，靠独特技术占领市场，靠不断的创新赢得市场份额，这是它的特点。但是它的创新是怎么来的？我们到中国建立公司，18年以前，怎么下手？我今天带来的案例谈的更多的是分享我们怎么做的。

　　美国总部百年历史上就是强调创新，那我们在中国也想强调创新，第一步做什么呢？怎么做呢？第一件事就是建研发中心，大量招工程师，而且国际化标准。我记得当时我是1997、1998年回国的时候，在飞机上看到一个致富之道，是一个82岁刚刚去世的美国首富，相当于是披露他的致富之道，简单有效，有钱就买房。我当时没有当一回事，但是现在天天后悔，这么简单的致富之道，我要是去行动的话今天造就退休了。就是简单有效，有钱就买房。这是82岁的经验之谈，我没有当一回事。

　　史密斯公司的创新之道是什么？也很简单，有钱就盖研发中心，有钱就招工程师，我们就是这么做的。我们1998年建厂，刚刚开始不亏损了，马上建一个大型的高标准的国际化的全球工程中心，大量招工程师。稍微拥有点钱了，三年后我们又建了第二栋研发楼。然后三五年以前我们又在新工厂边上盖了一个新的研发楼。今年我们又盖了一个新工厂，边上又是一个研发楼。我们现在在中国的工程师数量比美国总公司还要多一点，我们的销售额只有集团公司的三分之一，但是研发人员的数量比美国总公司还多。这就是我们的创新之道，重视研发，而且落实在行动上，建研发楼，招工程师，给他挑战性课题，不是简单的课题，搞搞成本降低。一定是行业难题，针对行业难题拿出原创技术，拿出发明专利，这就是我们的创新之道，跟大家分享。

　　我们要这么多的研发人员，我们招来了，给他好的工作环境，好的工资待遇，我们的研发人员的奖金是普通人员奖金的两倍。我们创造了很多条件，也出了很多荣誉，我们在公司里大张旗鼓的宣传，把他们优秀的专利拿处理展示，把事迹拿出来宣传，大型的巨幅的海报式的宣传，带他们的头像，至少挂出来一个月，再搞大型的奖励。不光精神鼓励了，还给各种各样的物质刺激，想尽各种办法调动研发人员的积极性，让他们快乐工作，名利双收。这些方法还在不断的演变不断的优化不断的改进。

　　我刚才讲了创新是我们的文化要素的一个核心要素，但文化要素里不止创新，还有其他的几个利益相关方，我们怎么对待？怎么对待股东怎么对待客户怎么对待社会？这是一个系统工程，要真正把这个公司做好，做到可持续发展，创新能够越来越强，而不是说是阶段性的就是一种运动式的，你要有一个系统化的，关键的文化建设，这也是我们18年来做得非常有感觉，也值得拿出来跟大家共享的。就是我们把很抽象的企业文化建设、价值观建设，简化到很简单的，就是做一个奖励项目，我们叫价值观推动项目。我们每年拿出真金白银的，以前是拿出一两百万，企业规模小，现在企业规模大了，我们每年拿出六七百万的预算，就是奖励，针对四个满意的，也就是好人好事，我们奖励好人好事，也不是很务虚，要背得有多熟要考试，没有，我们一到年底就盘点，针对这四个满意，我们转换成了奖励项目，六大奖励项目，客户满意奖、产品创新奖、管理流程改进奖、生产流程改进奖、社区贡献奖、环保贡献奖，一到年底就盘点，鼓励大家报名，自己报名，报同事，报某个项目，从中筛选公平竞争。入围了，就是两千块钱的礼品。南京当选了，就是人均预算八千块钱的加州游，泰国、日本、台湾，美国员工当选了就是十天的美国游，最后一站肯定是拉斯维加斯，把奖金都赌完回来，赌资自负。很受欢迎，反正一到年底大家就盘点，谁能拿到多少项。只要有点重量级的产品，市场好销的认可的，肯定会得到产品创新奖，即使在美国总部拿不到至少在南京层面上可以拿到。

　　奖励，很简单的一个奖励项目，但是我们年年做，我们很规范的推动是从2004年，到现在一晃也十几年了，年年推。以前我们一年做一次，五年前开始一年做两次，上半年一次小型的下半年一次大型的。方式也与时俱进，各种渠道各种方法。现在光收集提名，一次就是五六千、八千个提名。

　　获奖的这些照片，也是到处大张旗鼓宣传，没去的没得奖的至少让他羡慕羡慕。后来我们把这种价值观普及到车间一线、销售一线，每日价值观，每天主管看到谁有好人好事，符合这四大价值观的，发红包，现在还是手工发，估计以后要微信发红包了。对于这些符合价值观的东西，怎么正激励，不断的想办法正激励，这样企业的凝聚力自然就会起来。

　　我们还有一个非常好的项目，值得给大家介绍，这么多年下来不断的优化，就是鼓励全员参与，车间一线人员、销售一线人员，参与就是提名，提建议，所谓的合理化建议。早期搞合理化建议，搞了一个小箱子，挂到员工的进出口，天天开，什么都没有，它不灵。现在全员参与的合理化建议是整个公司有一个全职经理，加上一些他自己找的兼职的辅导员，作为一个体系化管理，到处大张旗鼓的搞各种各样的宣传手段，鼓励员工提建议，提了以后实施小组负责组织实施，实施完了以后提的人、实施的人得有积分，靠这些积分，差不多一分一毛金钱。基本上我们把节省的拿出来3%奖励员工，就这样员工都很高兴，但是给公司带来了很多的节省。去年2015年光是这些重要项目对公司的节省就是一千八百万，CI提案接近5万条。这些都是简单有效的办法，鼓励员工参与，真正价值观落地的有效的办法。

　　我们还有一个非常好的项目值得跟大家作为案例分享。公司经过这些年的摸爬滚打，在组织管理上人员建设上也是非常简单有效的方法，就是提升史密斯的员工能力。员工能力很抽象，这个员工能力跟那个员工能力比，为什么这个好那个不好？我们在2003年的时候，管理层研讨，完全是史密斯中国公司的东西，美国公司都没有这个东西。什么是史密斯要的人，几大要素是我们欣赏的，要团队合作，要结果导向，要有创新能力，在他所从事的岗位上专业。这四大要素是我们要的。那么我们四大要素开发我们关联性的问题，然后一到年底我们就盘点。我们怎么盘点？就是上级对下级打分，填这20道题，填完了，不是一个主观的，是完全根据平常的印象填，他平常是不是经常关心下属，经常到别的部门去主动询问要不要帮助，就是这些很具体的问题，体现这四大要素的哪一个。20道题填完了分就出来了。我们年年盘点，盘点员工能力的得分。每个层面每个部门每个个人，全都这样。然后人力资源考核就是这个分值，每年要提升多少，提升不了扣你奖金。

　　我们公司有两个部门，奖金比别人多一倍，一个是研发一个是人力资源，我们很重视人力资源。这个奖金高是高，但是不一定能拿到手。如果一年下来平均分上不去5个。力量体育力量体育力量体育